Alles Inhouse oder doch raus damit - wann ist externe Unterstützung sinnvoll?

Im Online-Handels steht jedes Unternehmen irgendwann vor der Entscheidung: Sollten sämtliche Marktplatzaktivitäten intern abgewickelt oder teilweise ausgelagert werden? 

Die Vorteile von Inhousing

• Kontrolle und Flexibilität: Durch die interne Abwicklung behalten Unternehmen die volle Kontrolle über ihre Strategien und Kampagnen. Kurzfristige Anpassungen und direkte Umsetzung von Ideen sind ohne lange Abstimmungsprozesse möglich.
• Markenverständnis: Niemand kennt deine Marke und deine Produkte besser als du. Dieses tiefe Verständnis ermöglicht es, Marktplatzaktivitäten authentisch und markengerecht zu gestalten.
• Kosteneffizienz (langfristig): Zwar erfordert Inhousing anfangs höhere Investitionen in Personal und Technologie, doch langfristig kann es zu erheblichen Kosteneinsparungen führen, indem Gebühren für externe Agenturen entfallen.

Die Herausforderungen

• Ressourcen: Eine der größten Hürden für Inhousing ist der Aufbau eines qualifizierten Teams. Das erfordert Zeit und Geld. Zudem besteht das Risiko des Wissensverlustes, sollte ein Teammitglied das Unternehmen verlassen.
• Expertise: Die Marktplatzlandschaft ist vielfältig und komplex. Externe Agenturen bringen oft spezialisiertes Wissen und Erfahrungen aus einer Vielzahl von Projekten mit, das intern schwer zu replizieren ist.
• Skalierbarkeit: In Phasen schnellen Wachstums kann es schwierig sein, intern mit dem Tempo Schritt zu halten. Externe Partner können flexibel hinzugezogen werden, um Kapazitätsspitzen abzufedern.

Mein Rat: Der goldene Mittelweg

Angesichts der Vor- und Nachteile plädiere ich für eine ausgewogene Mischung aus Inhousing und dem Einsatz externer Expertise. Folgendes Vorgehen hat sich bewährt:

1. Kernkompetenzen intern aufbauen: Schlüsselbereiche, die eng mit der Markenidentität und -strategie verknüpft sind, sollten intern abgedeckt werden. Dazu gehören Markenführung und grundlegende Entscheidungen über die Marktplatzstrategie.
2. Externe Expertise gezielt nutzen: Für spezialisierte Aufgaben wie tiefgreifende SEO-Optimierungen, komplexe Kampagnensteuerung oder datenintensive Analysen lohnt sich die Zusammenarbeit mit externen Experten.

Wie wir unterstützen

Wir begleiten Unternehmen nicht nur bei der strategischen Entscheidung zwischen Inhousing und Outsourcing, sondern bieten auch konkrete Unterstützung bei beiden Ansätzen:

• Inhousing-Prozesse: Von der initialen Produktdatenoptimierung über das Kampagnen-Set-up bis hin zur Strategieentwicklung stehen wir beratend und operativ zur Seite. Über Workshops geben wir unser Wissen weiter, um eine reibungslose Übergabe zu gewährleisten.
• Nahtlose Zusammenarbeit: Selbst nach dem Übergang zu einem vorwiegend internen Management bleiben wir als flexibler Partner für spezielle Projekte oder zur Abdeckung von Spitzenzeiten verfügbar.

Fazit

Die Entscheidung zwischen Inhouse-Management und der Zusammenarbeit mit externen Agenturen hängt von zahlreichen Faktoren ab. Eine ausgewogene Strategie, die die Stärken beider Ansätze kombiniert, verspricht jedoch den größten Erfolg.

Möchtest du mehr darüber erfahren, wie du das Marktplatz-Management in deinem Unternehmen optimieren kannst? Interessierst du dich für Unterstützung oder Begleitung bei Inhouse-Prozessen? Kontaktiere uns! Wir helfen gerne weiter und unterstützen dich auf dem Weg zum Erfolg.